Praxis: NIA – systemische Beratung, Kerstin Cordts, Zum Ehrenhain 28, 22885 Barsbüttel

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Beratungsverträge und -leistungen zwischen NIA – systemische Beratung, Inhaberin Kerstin Cordts, Zum Ehrenhain 28, 22885 Barsbüttel (nachfolgend „Beraterin“) und ihren Klientinnen und Klienten (nachfolgend „Klient“) in der zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Klienten werden nicht anerkannt, es sei denn, die Beraterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Gegenstand der Leistung

(1) Die Beraterin bietet systemische Beratung, Coaching und begleitende Gespräche an – sowohl vor Ort, online als auch in Form von Outdoor-Sitzungen (Walk & Talk).

(2) Die Leistungen dienen der persönlichen Entwicklung, Reflexion, Orientierung und Entscheidungsfindung. Sie stellen ausdrücklich keine Psychotherapie im heilkundlichen Sinne dar und ersetzen keine ärztliche, psychiatrische oder psychotherapeutische Diagnose oder Behandlung. Eine Teilnahme setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus.

§ 3 Terminvereinbarung, Vertragsschluss und Widerrufsrecht

(1) Termine können telefonisch, per E-Mail oder über das Online-Formular vereinbart werden. Eine Terminbuchung gilt als verbindlich, sobald diese von der Beraterin (z. B. per E-Mail) bestätigt wurde. Damit kommt der Beratungsvertrag zustande.

(2) Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher: Sollte der Vertrag zwischen der Beraterin und dem Klienten unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln (z. B. E-Mail, Telefon, Online-Formular) zustande gekommen sein, steht Verbrauchern ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu.

• Widerrufsbelehrung: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Kerstin Cordts, Zum Ehrenhain 28, 22885 Barsbüttel, E-Mail: post@nia-beratung.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
• Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Beraterin die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Klient dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch die Beraterin verliert.

§ 4 Absagen und Ausfallregelung

(1) Vereinbarte Termine sind verbindlich.

(2) Eine kostenfreie Absage oder Verlegung eines Termins ist bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich (per E-Mail oder telefonisch).

(3) Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen des Klienten wird das volle Honorar für die gebuchte Sitzung in Rechnung gestellt, es sei denn, es liegt ein wichtiger Grund (z. B. plötzliche schwere Erkrankung, nachzuweisen durch ein ärztliches Attest) vor. Der Anspruch auf Ausfallhonorar besteht auch dann, wenn der Termin zwar fristgerecht abgesagt, aber kein adäquater Ersatztermin gefunden wird.

(4) Sollte die Beraterin aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit oder höhere Gewalt) einen Termin absagen müssen, werden bereits gezahlte Honorare vollständig erstattet oder auf Wunsch gutgeschrieben; weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

§ 5 Honorare und Zahlungsbedingungen

(1) Die aktuellen Honorare sind auf der Website der Beraterin ausgewiesen oder im individuellen Beratungsvertrag geregelt. Alle Preise verstehen sich als Endpreise.

(2) Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, ist das Honorar im Voraus (vor der jeweiligen Sitzung) per Überweisung oder über einen zugelassenen Online-Bezahldienst zu zahlen.

(3) Kommt der Klient mit der Zahlung in Verzug, ist die Beraterin berechtigt, die Leistungserbringung bis zur vollständigen Begleichung der offenen Forderung auszusetzen.

§ 6 Online-Beratung und Walk & Talk (Besondere Settings)

(1) Bei Online-Beratungen ist der Klient selbst für eine stabile Internetverbindung sowie eine geeignete, datenschutzkonforme technische Ausstattung (Endgerät, Kamera, Mikrofon) und einen ungestörten Raum verantwortlich. Für technische Ausfälle aufseiten des Klienten wird keine Haftung übernommen.

(2) Bei Walk & Talk-Sitzungen (Beratung im Freien, z. B. im Park oder Wald) findet die Beratung auf eigene Verantwortung statt. Der Klient sorgt für witterungsangepasste Kleidung und festes Schuhwerk. Die Beraterin haftet nicht für Wegeunfälle oder witterungsbedingte Einflüsse, es sei denn, sie handelt grob fahrlässig oder vorsätzlich.

§ 7 Vertraulichkeit

Als systemische Beraterin ist mir ein geschützter und vertrauensvoller Rahmen für unsere Zusammenarbeit besonders wichtig. Daher gilt für alle Beratungsgespräche:

• Vertraulichkeit: Alle persönlichen Informationen, die Sie mir im Rahmen der Beratung anvertrauen, behandle ich streng vertraulich.
• Keine Weitergabe: Inhalte der Gespräche werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung weder an Dritte weitergegeben noch extern genutzt.
• Grenzen der Verschwiegenheit: Eine Offenlegung von Informationen erfolgt nur dann, wenn Sie mich ausdrücklich von der Schweigepflicht entbinden, oder eine akute Gefährdung Ihrer eigenen Person oder Dritter besteht (z. B. bei Suizidabsichten oder Kindeswohlgefährdung), oder eine gesetzliche Verpflichtung zur Mitteilung vorliegt.

Mit dieser Haltung orientiere ich mich an den ethischen Richtlinien anerkannter Fachverbände für systemische Beratung.

§ 8 Haftung

(1) Die Teilnahme an der Beratung erfolgt auf eigene Verantwortung des Klienten.

(2) Die Beraterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung der Beraterin beruhen. Für sonstige Schäden haftet die Beraterin nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

(3) Für gesundheitliche, berufliche, finanzielle oder persönliche Entscheidungen und deren Folgen, die der Klient während oder im Anschluss an die Beratung trifft, übernimmt die Beraterin keinerlei Haftung.

§ 9 Datenschutz

Personenbezogene Daten des Klienten werden gemäß den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) vertraulich behandelt. Die Daten werden ausschließlich zur Durchführung des Beratungsvertrages und der internen Dokumentation verwendet. Details zur Datenverarbeitung, Speicherung und zu den Betroffenenrechten sind in der Datenschutzerklärung auf der Website geregelt.

§ 10 Urheberrecht

Alle im Rahmen der Beratung überlassenen Dokumente, Arbeitsunterlagen, Konzepte oder Handouts sind urheberrechtlich geschützt. Sie sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch des Klienten bestimmt. Eine Vervielfältigung, Weitergabe oder öffentliche Zugänglichmachung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung der Beraterin.

§ 11 Streitbeilegung / Verbraucherschlichtung

Die Beraterin ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 12 Gerichtsstand und anwendbares Recht

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Sofern der Klient Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz der Beraterin (Barsbüttel). Gleiches gilt, wenn der Klient keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.

§ 13 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages oder dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben.